چگونه با امداد خودرو تماس بگیریم؟
رانندگان در راه مانده فقط با امدادخودروهای رسمی تماس بگیرند
مدیر عملیات شرکت امداد خودرو – امداد خودرو تهران ایران گفت: رانندگان جاده که به دلیل بروز مشکلات فنی خودروهایشان در راه می مانند، برای دریافت خدمات مورد نیاز و جلوگیری از هرگونه سوءاستفاده و کلاهبرداری احتمالی، فقط با امدادخودروهای رسمی تماس بگیرند.
سازمان راهداری و حمل ونقل جاده ای امروز در خبری هشدار داد که عده ای سودجو در تماس با صاحبان خودرو، هزینه هایی را برای صدور کارت هوشمند اشتراک امدادخودرو طلب می کنند.
این سازمان در اطلاعیه ای اعلام کرد: با توجه به تماس های غیررسمی با مالکان خودروهای شخصی و عمومی با عنوان مرکز امداد خودرو و اجرای طرح صدور کارت هوشمند اشتراک و ارائه خدمات تعمیر خودرو و … به آگاهی می رساند، این تماس ها بازاریابی شرکت های خصوصی است و اجباری برای دریافت این نوع کارت وجود ندارد.
در این زمینه «رسول رمضانی» مدیر عملیات شرکت امداد خودروی ایران اظهار داشت: رانندگان جاده ها در صورت بروز هرگونه مشکل فنی برای خودروهایشان می توانند با شماره های «096440» امداد خودروی ایران زیرمجموعه گروه ایران خودرو، «096550» امداد خودروی سایپا زیرمجموعه گروه سایپا و «09629» کانون جهانگردی و گردشگری تماس بگیرند.
به گفته وی، این شرکت های امدادی، با آرم و علائم مشخص در جاده ها به خدمات رسانی می پردازند، به طوری که خدمات امدادخودروی ایران شبانه روزی بوده و مشتریان می توانند در هر نقطه از کشور در هر زمانی با یک تماس ساده از خدمات فنی آنها بهره مند شوند.
رمضانی خاطرنشان کرد: شرکت های امداد خودرویی متفرقه که تعدادشان کم نیست، هزینه های بالایی برای ارائه خدمات خود دریافت می کنند که بطور عمده شامل حمل خودروها می شود، این شرکت ها هیچ آرم و علائم خاص و مجوز کار کردن ندارند و زیر نظر شرکت خاصی نیز نیستند.
«این در حالی است که امدادگران شرکت های معتبر یاد شده، کارت شناسایی و کد معتبر دارند و مشتریان می توانند اندکی پس از در اختیار گذاشتن اطلاعات فردی و خودروی خود، پیامک شرکت، کد پیگیری، شماره پلاک خودرو و غیره را دریافت و پس از دریافت خدمت، اطلاعات کامل صورتحساب از طریق پیامک برایشان ارسال می شود.»
مدیر عملیات شرکت امداد خودروی ایران به در پیش بودن ایام اربعین حسینی نیز اشاره و تاکید کرد: هموطنان در صورت بروز مشکل برای خودروها، با سه شماره معتبر یاد شده تماس بگیرند؛ همچنین صاحبان خودروهای خارجی نیز می توانند با تماس با یکی از این شماره ها از خدمات حمل و نقل برخوردار شوند، اما به دلیل برخورداری این خودروها از استانداردهای خاص، اجازه تعمیر آنها را ندارند.
وی یادآورشد: مراتب تماس با سه شرکت معتبر امداد خودرویی یاد شده، در جلسه های متعدد به پلیس راه و راهور نیز اطلاع رسانی شده است تا در صورت تماس کاربران جاده با پلیس، آنان را به سامانه های تلفنی یاد شده راهنمایی کنند.
رمضانی ادامه داد: اکنون نزدیک به یک هزار و 800 ناوگان امدادی در کشور وجود دارد که دستکم یک هزار و 200 مورد آن خودروهای امدادی سیار است که با در اختیار داشتن قطعات لازم خودرویی، قادرند به ارائه خدمات تعمیراتی و تعویض قطعه در محل بپردازند.
سازمان راهداری و حمل ونقل جاده ای نیز یادآور شده است: با توجه به اهمیت ایمنی و سلامت امدادرسانی در راه های برون شهری، این سازمان، اقدام به ثبت شرکت های مجاز امداد خودرو در سامانه تلفنی 141 (مرکز مدیریت راه های کشور) کرده است و هموطنان می توانند برای دریافت اطلاعات، خدمات و آگاهی از وضعیت امداد خودروهای مجاز در محورهای مواصلاتی کشور، با شماره 141 تماس برقرار کرده و یا از طریق نصب نرم افزار 141 به روی گوشی های خود، اطلاعات لازم را کسب کنند.
سرویس ها و خدمات ایران خودرو
در صورتیکه خودروی شما بعلت نقص فنی قابل حرکت نبوده و یا حرکت آن ممکن است باعث بروز خطر گردد، در هر زمان از شبانه روز و در سراسر کشور می توانید با یکی از تلفن های مراکز پیام شرکت امداد خودرو تهران تماس حاصل نموده، تا امدادگران شرکت به یاری شما آمده و اقدام به رفع مشکل و راه اندازی خودروی شما نمایند.
تعمیرات کلیه خودروهای تولیدی شرکت ایران خودرو در طی دوره گارانتی مشمول ضوابط گارانتی بوده و کلیه نمایندگی های مجاز ایران خودرو موظف به پذیرش و تعمیر خودرو می باشند.
دامنه ارائه خدمت
- غیرمشترکینی که عمر خودروهای آنها زیر 10 سال است
روش ارائه خدمات
- جهت درخواست امداد با مراکز پیام شرکت امداد خودرو ایران با شماره 096440 بدون پیش شماره و سراسری، تماس گرفته و پس از اعلام شماره اشتراک و یا شماره شاسی خودرو خود و ثبت مورد امداد در سیستم، کد پیگیری را دریافت نمائید تا برای پیگیری های بعدی مورد استفاده قرار گیرد
- پس از اتمام تعمیرات سیار، گزارش بازدید و تعمیر خودرو را ملاحظه و در صورت تائید آنرا امضاء نموده، سپس یک نسخه از آن را از امدادگر دریافت نمائید. ضمناً خواهشمند است نظرات خود را در قسمت مربوطه درج کنید
- در مواردی که قطعات تعویض شده به حساب کارت طلایی و یا گارانتی باشد، قطعات تعویض شده متعلق به شرکت امداد خودرو ایران بوده که توسط نمایندگی و یا امدادگر دریافت خواهد شد
مدارک مورد نیاز
- مدارک شناسایی خودرو
- اصل و کپی کارت گارانتی (برای تولیدات شرکت ایران خودرو که مشمول گارانتی هستند)
شماره امداد ایران خودرو
ایران خودرو یکی از بزرگ ترین تولیدکننده های داخلی خودرو است. از حدود 2 دهه پیش، یعنی از اواخر دهه 70 شمسی، شرکت ایران خودرو امداد خودرو ایران را تاسیس نمود. تاسیس این بخش به منظور امدادرسانی جاده ای و ارائه خدمات به خودروهای تولیدی خود بود. از آن زمان تاکنون خدمات ایران خودرو سال به سال افزایش یافته است و تقریباً همه رانندگان در ایران، شماره تلفن ایران خودرو را در تلفن همراه خود دارند.
در این صفحه به معرفی خدمات امداد خودرو ایران خودرو و هزینه های آن می پردازیم.
شماره امداد سیار ایران خودرو 096440
بعد از تغییری که در شماره های تلفن ثابت کل کشور اتفاق افتاد، شماره تلفن امداد خودرو ایران نیز از 09644 به 096440 تغییر پیدا کرد. شما می توانید از طریق این شماره حتی سوالات فنی خود را در هر ساعت از شبانه روز که بخواهید، با کارشناسان ایران خودرو مطرح کنید. خدمات ایران خودرو بسیار گسترده است.
خدماتی مانند:
- امداد پلاس
- امداد سیار
- سرویس در محل
- امداد گلس
- خدمات حمل خودرو
از جمله سرویس های امداد خودرو هستند.
امداد سریع معمولاً خدمات سریعی را شامل می شود که نیاز به صرف زمان طولانی ندارند.
برای بهره مندی از این خدمات می توانید با شماره 096440 تلفن تماس بگیرید یا آن که از طریق وب سایت رسمی این شرکت، وارد بخش سرویس در محل شده و شماره شاسی و کیلومتر کارکرد خودروی خود را وارد کنید.
خدمات امداد پلاس به خدماتی گفته می شوند که معمولاً زمان بالاتری نیاز دارند. این خدمات نیز در محل مورد نظر شما انجام می شوند. مثلاً تعویض رادیاتور و دینام برای تمام خودروها در این سرویس انجام می شود. تماس با شماره تلفن ایران خودرو یا درخواست سرویس از طریق وب سایت رسمی برای شما امکان پذیر است.
امداد گلس نیز همان طور که از نامش پیداست، به خدمات مربوط به تعویض شیشه و آینه گفته می شود. این سرویس در حال حاضر صرفاً در شهر تهران وجود دارد. شهروندان تهرانی می توانند از طریق تماس با شماره امداد سیار ایران خودرو تنها برای خودروهای ساخت شرکت ایران خودرو از این سرویس استفاده کنند.
خدمات حمل خودرو ( یدک کش ) نیز توسط خودروهای نیسان و ایسوزوی ایران خودرو برای حمل خودروهای سواری یا سنگین انجام می شود. برای استفاده از این خدمات نیز باید با تلفن امداد تماس بگیرید.
از طریق شماره امداد سیار ذکر شده در بالا نیز می توانید از خدماتی که در بالا به آن ها اشاره کردیم، مانند امداد پلاس، حمل خودرو، سرویس در محل یا موارد دیگر استفاده کنید. این مورد به خصوص در زمان هایی مهم است که دسترسی به اینترنت ندارید و نمی توانید درخواست خود را از طریق وب سایت ایران خودرو ثبت کنید پس در این مواقع داشتن شماره امداد سیار ایران خودرو مهم است. اما در صورت دسترسی به شبکه اینترنت، می توانید به آدرس www.096440.com مراجعه کرده و در همان صفحه اصلی، سرویس مورد نظرتان را پیدا کنید.
تعرفه امدادرسانی ایران خودرو
تعرفه امداد خودرو ایران به عوامل مختلفی بستگی دارد. یکی از عوامل مهم در محاسبه هزینه امدادرسانی، فاصله ای است که تیم امدادی تا رسیدن به خودروی شما طی می کنند. مسافت رفت و مسافت برگشت در محاسبه این قیمت تاثیرگذار هستند. ممکن است در برخی شرایط جاده ای و یا فصلی نیز تعرفه امداد خودرو اندکی متفاوت باشد. به علاوه، هزینه قطعات تعویض شده و همچنین اجرت کار نیز به این قیمت افزوده می شود و عملا جزو هزینه امداد خودرو محاسبه می شوند.
در صورتی که خودروی شما نیاز به حمل داشته باشد، مسافت حمل خودرو ( یدک کش ) نیز با ضریبی متفاوت به هزینه امداد خودرو افزوده خواهد شد. مدت زمانی که کار تعمیر خودرو نیز طول کشیده است، به هزینه اضافه می شود. البته اگر مدت زمان توقف، کمتر از 30 دقیقه باشد، شامل هزینه اضافی نمی شوند و عملا در تعرفه امداد خودرو ضریب صفر خواهد داشت.
تعمیرات سیار ایران خودرو
تعمیرات سیار ایران خودرو، همان طور که گفتیم خدمات گسترده ای را در همه جای ایران ارائه می دهد. حتی در کوهستان ها نیز بالگردهای امداد خودرو قادر به امدادرسانی هستند. تقریباً تمام مشکلاتی که در طول سفر یا رفت و آمدهای شهری برای خودروی شما به وجود می آید، توسط خدمات امداد خودرو بخش ایران خودرو تعمیرات سیار قابل حل است. تعویض تمام قطعات، سرویس 6 ماهه یا سالانه خودرو، تعویض روغن، تعویض شیشه سوئیچ از جمله خدماتی هستند که معمولاً تقاضای بالایی دارند.
اما در صورتی که کارت اشتراک امداد داشته باشید، می توانید با هزینه کمتر در هر جای کشور از همه خدمات تعمیرات سیار امداد خودرو ایران استفاده کنید. علاوه بر این، در صورتی که در طول سفر دچار مشکل شوید، تمام سرنشینان خودروی شما بدون دریافت هیچ هزینه ای به یکی از شهرهای نزدیک منتقل می شوند.
کلام آخر
امداد ایران خودرو یکی از بزرگ ترین شرکت های امدادی ایران است که توانسته است در بین اکثر رانندگان، حتی کسانی که از خودروهای ایران خودرو استفاده نمی کنند، محبوبیت بالایی پیدا کند. شما نیز حتی در صورتی که مشتری محصولات تولیدی این شرکت نیستید بهتر است شماره ها و راههای دسترسی به خدمات ایران خودرو را در دسترس داشته باشید تا در صورت نیاز بتوانید از خدمات سریع این شرکت استفاده نمایید.
امداد خودروی اصل را چگونه بشناسیم؟
تماس شما با امدادخودرو ایران یکی از 4500 تماس ورودی برای دریافت امداد از این شرکت است. پس از تماس امدادخواه و دریافت کد پیگیری، از طریق شماره 300030 پیامکی با عنوان “امدادگر با کد-برای مثال V457- اعزام شده است” برای شما ارسال خواهد شد تا در زمان تقریبی اعلام شده توسط مرکزتماس، امداد در محل حاضر شود. شماره پیامک هم 300030 که باید دقت نظر داشته باشیم.
مدت هاست در فضاهای مجازی و خبری هشدارهای جدی به تمامی رانندگان در خصوص خطرهای احتمالی امداد های متفرقه داده می شود. اما حالا که درد معرفی شده، درمان کجاست؟ به چه کسی اطمینان کنیم؟ با کجا تماس بگیریم؟ چه قدر هزینه پرداخت کنیم؟ کدام اصل است؟از چه راهی اصل را پیدا کنیم؟
امداد خودرو ایران را می شناسید؟
شرکت امداد خودرو ایران در اواخر اسفند 1378 در پی سیاست تکمیل زنجیره خدمات پس از فروش گروه صنعتی ایران خودرو تاسیس شد. از آنجائیکه در زمان تاسیس شرکت، هیچ الگوی داخلی جهت ارائه خدمات امدادی به خودروها در کشور وجود نداشت، این شرکت فعالیت خود را با ماموریت ارائه خدمات امداد سیار به دارندگان محصولات ایران خودرو آغاز کرد. پس در نخستین قدم به این نکته توجه کنید که نام امداد خودرو ایران نه پیشوندی دارد و نه پسوندی. تنها امداد خودرو ایران.
با کجا تماس بگیریم ؟
امداد خودرو ایران سالها پیش با هدف امدادرسانی شبانه روزی در سراسر کشور به هموطنان ایجاد شده و دارندگان خودرو های ایران خودرو می توانند برای دریافت هرگونه خدمات امدادی صرفا با شماره سراسری 096440 – که برچسب آن روی شیشه عقب خودروها نصب و یا روی کارت اشتراک مشتریان درج شده- تماس بگیرند تا پس از دریافت مشخصات خودرو و محل امدادخواه، توسط مرکز تماس، هماهنگی های لازم برای اعزام امدادگر صورت گیرد.
پس تنها شماره تماس برقراری ارتباط با امداد خودرو ایران شرکت خدمات امدادی ایران خودرو در سراسر کشور تنها و تنها 096440 است.
منتظر چه کسی باشیم ؟
تماس شما با امدادخودرو ایران یکی از 4500 تماس ورودی برای دریافت امداد از این شرکت است. پس از تماس امدادخواه و دریافت کد پیگیری، از طریق شماره 300030 پیامکی با عنوان “امدادگر با کد-برای مثال V457- اعزام شده است” برای شما ارسال خواهد شد تا در زمان تقریبی اعلام شده توسط مرکزتماس، امداد در محل حاضر شود. شماره پیامک هم 300030 که باید دقت نظر داشته باشیم.
لازم به توضیح است این زمان در امداد خودرو ایران با استاندارهای جهانی قابل مقایسه بوده و میانگین زمان رسیدن امدادگر بین 20 الی 30 دقیقه به محل مورد نظر امدادخواه خواهد بود. گفتنی است این زمان با اتکا به 1460 ناوگان امدادی مجرب و متخصص در سراسر کشور امکان پذیر شده است.
بعد از ثبت و اعزام امداد به سوی امداد خواه، امدادگر دوره دیده با لباس و مشخصات به همراه کارت شناسایی معتبر با کد قید شده و دورنویسی امداد خودرو ایران بر روی خودرو در محل مورد نظر حاضر می شود.
تمامی این امدادگران دوره های فنی عیب یابی امداد سیار، ضوابط، مقررات امداد، کارت طلایی و گارانتی را گذرانده و همچنین اشراف کامل به خودروی معیوب و در راه مانده دارند که قبل از ورود ایشان به ناوگان امدادی توسط اداره آموزش امداد خودرو ایران انجام می پذیرد.
در نتیجه هر شخصی که مدعی شد از طرف امداد خودرو ایران آمده است به او اطمینان نکرده و موارد فوق را حتما بررسی کنید.
آیا همه ایرادات در محل قابل رفع است؟
تلاش و الویت امدادگران این شرکت برآن است تا در صورت امکان خودرو در محل راه اندازی و رفع عیب شود اما در صورت وجود ایرادهایی که رفع آنها احتیاج به زمان و ابزارآلات تخصصی تر داشته باشد، خودرو به محل مورد نظر مشتری حمل می شود. در صورت نیاز به حمل خودرو در هماهنگی امدادگر با مرکز تماس و ثبت “امداد حمل” برای هماهنگی خودروبر و در صورت تقاضای مشتری، تخصیص وقت نمایندگی برای امدادخواه انجام می شود.
حمل خودرو نیز طبق تعرفه اعلام شده از سوی مرکزتماس و با رعایت کلیه اصول حمل مدون در این شرکت انجام خواهد شد. شاید برای شما هم پیش آمده باشد تا به علت استفاده از خودرو برهای متفرقه در جاده متحمل هزینه های بی موردی چون شکستگی سپر و یا خم شدن درب موتور شده باشید.
اگر به هر دلیل به هزینه های حمل و خودروبر اطمینان نداشتید مجددا با 096440 تماس گرفته و از کارشناسان این مرکز هزینه را استعلام کنید.
فاکتور فراموش نشود!
از دیگر نکات حائز اهمیت، ارائه فاکتور رسمی امدادخودرو ایران به مشتری است. پس از اتمام پروسه امداد؛ امدادگر موظف به ارائه یک نسخه از فاکتور خدمات انجام شده به همراه هزینه انجام کار و قطعات تعویضی به مشتری است.
مشتری پس از دریافت فاکتور، در صورت نارضایتی از امداد انجام شده می تواند با شماره سراسری 096440 تماس و نارضایتی خود را اعلام تا توسط همکاران ثبت و کد پیگیری دریافت کند. به لطف فرآیندهای مدون امداد خودرو ایران در حوزه بازرسی و رسیدگی به شکایات، تمامی شکایات در دو روز کاری بررسی شده و راه حل مناسب در اختیار مشتری قرار خواهد گرفت.
برای اطمینان از اجرای کامل فرآیندهای امدادی، کلیه فعالیت و عملکرد نیروهای این سازمان از قبیل امدادگر، کارشناس و غیره توسط بازرسان مجرب پایش شده تا قبل از بروز هرگونه آسیب و یا مشکل احتمالی برای مشتریان گرامی، موضوع مرتفع شده و بهترین خدمات به هموطنان عزیز ارائه شود.